Điều Khoản & Điều Kiện ON66 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại on66 (bao gồm website, ứng dụng mobile và mọi nền tảng số khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi ON66), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày tại đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "ON66" / "chúng tôi": đề cập đến công ty vận hành nền tảng on66 và tất cả các dịch vụ thuộc hệ sinh thái này.
• "Người chơi" / "bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại on66.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên on66, bao gồm cá cược thể thao, esports, game slot, live casino, Jackpot, Voucher và các tính năng khác.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại on66.
• "Số dư thật": tiền mặt thực do người chơi nạp vào tài khoản on66, có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng yêu cầu xác minh.
• "Tiền thưởng": khoản tiền thưởng được on66 trao trong các chương trình khuyến mãi, thường kèm theo điều kiện vòng cược trước khi rút được.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại on66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ON66 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC.
• Là cá nhân thực sự – không đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, doanh nghiệp hay tổ chức.
• Chưa từng bị on66 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại on66 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cá cược nào khác mà on66 tham gia.
• Sử dụng thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ on66 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương của họ. ON66 không có nghĩa vụ kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược đối với từng người dùng ở từng khu vực địa lý cụ thể.

Đăng ký và xác minh

Mỗi người chơi chỉ được phép có duy nhất một tài khoản trên on66. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới cùng tên hay tên khác nhau, dùng cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP – đều bị coi là vi phạm và dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký, on66 yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện giao dịch tài chính. Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực, và có thể bao gồm thêm ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ tùy trường hợp.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản on66 của mình. ON66 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, chat hay điện thoại – nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản với on66 trước khi hoạt động đó xảy ra.

Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản thanh toán. ON66 không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.

Nạp tiền

ON66 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang Nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Tiền được ghi vào tài khoản on66 ngay sau khi giao dịch được hệ thống thanh toán xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc giao dịch bị treo, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ on66 kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng thanh toán).

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp vào (trong phạm vi có thể) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

• Thời gian xử lý: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – 5 đến 30 phút; Internet Banking – 15 đến 60 phút.
• Với các khoản rút lần đầu hoặc số tiền lớn, ON66 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh.
• ON66 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí chuyển khoản (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tất cả game và kèo cược trên on66 được cung cấp bởi các nhà phát hành được cấp phép quốc tế. Kết quả game và kết quả kèo được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp và không thể bị điều chỉnh bởi on66 hay người chơi.

Kết quả và tranh chấp

Kết quả của mọi game trên on66 được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật (game bị ngắt kết nối, màn hình đứng giữa vòng quay), kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ của nhà cung cấp game – không phải dựa trên màn hình hiển thị phía người chơi.

Với cá cược thể thao và esports, ON66 tuân theo kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trận đấu bị hủy hoặc bị dừng trước khi hoàn thành theo quy định sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao, được ghi rõ trong mục Quy tắc cá cược tại on66.

Giới hạn địa lý

Một số game hoặc loại kèo có thể không khả dụng tại một số khu vực do hạn chế từ nhà cung cấp hoặc quy định pháp lý địa phương. Nếu bạn không thể truy cập một số nội dung trên on66, nguyên nhân có thể là hạn chế khu vực – hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

ON66 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và cũ. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher. Phần dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại on66 trừ khi có quy định khác:

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng theo quy định trước khi phần lợi nhuận từ tiền thưởng có thể rút. Số vòng yêu cầu được ghi rõ trên mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi Voucher và khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Game áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ có giá trị cho danh mục game nhất định (ví dụ: chỉ áp dụng cho Slots, không áp dụng cho Live Casino). Kiểm tra kỹ trước khi kích hoạt.
• Giới hạn cược khi dùng tiền thưởng: Khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa trên mỗi lượt có thể bị giới hạn. Đặt cược vượt giới hạn này có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Một người chơi / một hộ gia đình: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, on66 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Mở nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào cơ chế game hoặc kèo cược tại on66.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploitation) – nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho on66 và không được cố tình khai thác lỗi đó.
• Sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ on66.
• Thực hiện "arbitrage betting" (đặt cược 2 chiều) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không phụ thuộc vào kết quả thực tế.

ON66 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Các hành vi bất thường được gắn cờ và xem xét bởi đội ngũ an toàn tài khoản trước khi có quyết định xử lý.

ON66 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) cố tình mở tài khoản mới để tiếp tục tham gia.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ. Nếu có vi phạm được xác nhận, ON66 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm và quy định pháp lý áp dụng.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản on66 bất kỳ lúc nào. Số dư thật còn lại (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cuối cùng.

ON66 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, nhưng không thể cam kết rằng nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn, đặc biệt trong các tình huống bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng của bên thứ ba, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

ON66 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội cá cược, hay bất kỳ thiệt hại nào khác không trực tiếp do lỗi kỹ thuật của on66 gây ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý của on66 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia cấp phép cho on66 hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ on66 trước tiên nên được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng nội bộ.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, người chơi có thể đề xuất hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận. Quyết định của bên hòa giải được coi là ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có yếu tố gian lận rõ ràng.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào trước khi đăng ký, đội ngũ on66 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website on66 – hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút.
• Email: support@on66.best – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: on66.best/help-center – tổng hợp hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

ON66 khuyến khích người chơi đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký. Chúng tôi cam kết giải thích bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ một cách tận tình và minh bạch – vì người chơi hiểu rõ quyền lợi của mình mới là nền tảng cho mối quan hệ lâu dài.